戴尔遭遇中年危机

2019-11-3 18:22| 发布者: | 查看: 39275| 评论: 0

  2005年的万圣节前,戴尔CEO凯文·罗林斯(KevinRollins)对公司第三财季业绩的报告拉响警钟:收入和销量都低于预期,并提出“劳动力重组(workforcerealignment)”——一种对裁员的暗示和预兆,而这种裁员手段在戴尔历史上仅出现过一两次。

  而就在此前,戴尔还曾向业界夸口自己将在未来3-4年间达到800亿美元的年度收入增长计划。现在,罗林斯能说的只是:“公司不会再对此目标提出任何时间表。”

  同时,来自于全球消费者对产品及服务质量的不满也比比皆是,美国密歇根大学于去年8月16日公布的研究结果显示,戴尔公司的消费者满意度下滑了6.3%,从2004年的79%跌至去年的74%。

  回头想想,现年40岁的创始人迈克尔·戴尔曾经用20年时间将戴尔从创办时1000美元注册资金的小公司,发展到现在PC领域第一大公司。

  从今而后,这样的辉煌还会再现吗?罗林斯和他领导的戴尔又该如何力挽狂澜、完成自我蜕变呢?

  业务单一的困惑

  很难想象一年500亿美元销售额的公司还能像一个初生的小公司那样飞速增长,戴尔现在所面对的就是这样的瓶颈。“当一个公司达到这样的规模时,发掘新的收入来源是一个巨大的挑战。”位于洛杉玑的TCW集团的组合基金经理JasonMaxwell指出。

  戴尔的核心业务PC机的制造和销售是一个相对低利润、增长日渐平缓的市场。“戴尔太单一了,他们没有创新或涉足别的业务。他们已经完美无缺地运转了10年,但那是一种不太可能继续的事情了。”一位前戴尔高级执行官说。

  比如,服务器市场对戴尔来讲相对还比较新,但它比PC业有更高的利润;同样地,打印机市场(目前被惠普占领)也可以提供丰厚的利润,而戴尔还没有完全涉足。并且,即使是在核心的PC业务,戴尔也只提供了其中的服务器和打印机,它没有提供的系统综合和业务服务则是另一个高利润的领域。

  罗林斯承认要实现2008年800亿美元收入规模,拓展新产品和向其它领域扩张是出路,但他也表示不会放弃PC,“关键是平衡。我们需要同样地关注高端。”罗林斯表示。戴尔开始追求高利润的产品,重新安排其产品组合,推出了其高端的XPS系列电脑,主要销售给富裕的消费者以及游戏狂人。

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